确认问题类型
先判断属于账号、内容、私信、隐私、安全还是活动问题,便于找到对应说明。
如果你在使用51爆料时遇到账号、内容、隐私、安全、活动或功能问题,可通过平台内帮助与反馈入口联系服务支持。没有可验证的电话、地址或邮箱时,我们不会自行编造联系方式。

先判断属于账号、内容、私信、隐私、安全还是活动问题,便于找到对应说明。
说明发生场景和操作步骤,只提供解决问题真正需要的站内信息。
优先使用帮助与反馈入口,不相信陌生账号提供的所谓内部处理渠道。
不要提交验证码、支付密码、银行卡、完整身份证件或与问题无关的私人资料。
登录异常、验证码、资料修改或设备变化可先查看账户指南和账号安全。怀疑账号被他人使用时,应尽快修改密码并检查设备状态,不通过陌生链接输入账号信息。
动态发布、评论、私信、骚扰或举报相关问题可查看帮助中心。遇到不友好互动时先停止沟通、屏蔽相关账号,再根据情况提交举报,不需要与对方持续争论。
资料被不当公开、陌生人索要敏感信息或出现异常支付要求时,优先保护账号与资料。验证码、登录密码、银行卡、支付信息、身份证件、住址等内容都不应发给陌生人。
活动规则、功能建议与使用意见可通过站内支持渠道反馈。官方活动不会以保证收益、保证奖品或要求线下交易为条件;具体规则与时间以官方说明为准。
移动端可从帮助与反馈入口查看常见问题并提交使用反馈。提交前可先截取与问题相关的界面信息,但应遮挡或避免包含支付资料、证件号码、住址等敏感内容。
查看帮助“联系方式没有虚构电话或邮箱,而是明确告诉用户从站内帮助入口处理,问题类型和准备事项也列得很清楚。”
提交反馈后,如再次收到陌生账号主动联系并声称可以加速处理,不要因此提供更多敏感资料或进行支付。正式支持应以站内可核对的信息为基础,用户也可以保留必要的站内记录便于说明问题。